Häufig gestellte Fragen / Kontaktieren Sie uns
Häufig gestellte Fragen
Produkt & Passform
Wie passen Biankinas Sneaker?
Die Größen variieren zwischen unseren Modellen, aber alle unsere Schuhe sind mittelbreit und die meisten nur volle Größen. Bitte beachten Sie, dass unsere Sneaker in Europa entworfen und hergestellt werden, also keine halben Größen enthalten. Wenn Sie zwischen den Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die Größe zu vergrößern.
Die Canvas-Sneaker und Espadrilles sind zunächst etwas eng anliegend und dehnen sich dann natürlich.
Unsere Turnschuhe fühlen sich beim Waschen vielleicht enger an, aber nach ein paar Mal Tragen sollten sie sich wieder dehnen.
Immernoch nicht sicher? Wir würden gerne mit Ihnen darüber sprechen! Wenden Sie sich an einen unserer Spezialisten unter hello@biankina.com , um sich beraten zu lassen!
Werden sich meine Schuhe dehnen?
Wir empfehlen, sie zum Einlaufen 1-2 Wochen zu tragen. Profi-Tipp: Probieren Sie sie mit Socken aus, um die Schuhe auch leichter einlaufen zu lassen!
Wie reinige ich meine Biankinas?
Wir finden, dass die Fleckenreinigung bei unseren Schuhen hervorragend funktioniert. Unsere Sneaker können auch im Schonwaschgang in der Waschmaschine gewaschen werden. Aber zuerst müssen die Schnürsenkel entfernt werden. Verwenden Sie für beste Ergebnisse Ihr bevorzugtes Feinwaschmittel und einen Feinwäschebeutel.
Tauchen Sie Ihre Espadrilles nicht in Wasser. Wenn sie nass werden, lassen Sie sie an der Luft trocknen und reinigen Sie sie nur bei Bedarf mit sanfter Seife.
Dann trocknen Sie Ihre Biankinas einfach an der Luft – und was auch immer Sie tun, vermeiden Sie den Trockner und bleichen Sie um jeden Preis!
Bestellungen und Versand
Wie versenden Sie?
Wir bieten KOSTENLOSEN Standardversand für alle Bestellungen in den kontinentalen USA und Europa.
USA-Sendungen: Unser Standardversand dauert ca. 3-7 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Unser Spediteur (FedEx, USPS oder UPS) wird basierend auf der Lieferadresse automatisch ausgewählt.
Wir bieten auch beschleunigte Versandoptionen an. Die Preise für diese Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs berechnet.
UPS 2nd Day Air USA Versand kostet 20 $
UPS Next Day Air USA-Versand kostet 35 $
Lieferungen nach Kanada: Unser Standardversand nach Kanada ist KOSTENLOS und dauert etwa 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Unser Spediteur ( DHL ) wird automatisch anhand der Lieferadresse ausgewählt. Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden.
EU-Sendungen: Unser Standardversand ist KOSTENLOS und dauert ca. 6-12 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Unser Spediteur (DHL) wird automatisch anhand der Lieferadresse ausgewählt. Zölle und Steuern gehen zu Lasten des Kunden.
Bitte beachten Sie, dass wir nur an Werktagen versenden und liefern und dass nur Eilbestellungen , die an einem Werktag vor 11:00 Uhr UTC aufgegeben werden, noch am selben Tag versendet werden . Beispielsweise wird eine Bestellung, die am Donnerstag um 14:00 Uhr ET mit Versand innerhalb von 2 Werktagen aufgegeben wird, am nächsten Tag, Freitag, versandt und am darauffolgenden Dienstag eintreffen.
Versand von Vorbestellungen : Unsere Vorbestellungen werden nach der Produktion der Schuhe versandt. Bitte erlauben Sie ca. 4-8+ Wochen für die Produktionszeit. Nach der Produktion werden Ihre Artikel an unser Lager geliefert, wo sie an ihren endgültigen Bestimmungsort versandt werden. Die Vorbestellung ermöglicht einen nachhaltigeren Prozess, der Abfall vermeidet und die mit der Modebranche verbundenen Umweltauswirkungen reduziert.
WICHTIGER HINWEIS: Für internationale Bestellungen außerhalb der kontinentalen USA können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich einen Online-Einkauf zurückgeben oder umtauschen?
Ja, senden Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an hello@biankina.com. Wir erstatten nur ungetragene Turnschuhe.
Zahlungen & Rückerstattungen
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu zwei Wochen dauern, sobald wir die Rücksendung und Rückerstattung validiert haben.
Gesellschaft
Was ist Ihr Engagement für Nachhaltigkeit?
Wir engagieren uns nicht nur für Nachhaltigkeit, sondern auch in unserer DNA und Mission. Wir pflanzen mit jedem Einkauf zwei Bäume. Wir verwenden Bio-Baumwoll-Canvas sowie recycelte Kunststoffe für unser Obermaterial, wir beziehen Naturkautschuk für unsere strapazierfähigen Sohlen und wir wenden in allen unseren Fabriken in Europa ethische Herstellungsverfahren an. Und wir sind PETA-zertifiziert, alle unsere Produkte sind vegan und tierfreundlich. Wir verwenden auch handwerkliche Schuhmacherverfahren wie Hitzevulkanisierung für unsere Plimsoll-Turnschuhe, Handnähen für unsere Espadrilles und wir vermeiden immer schädliche Chemikalien und Klebstoffe.
Wo pflanzt man Bäume?
Wir pflanzen unsere Bäume in Wiederaufforstungsprojekten auf der ganzen Welt durch unsere Partner, hauptsächlich in Nepal, Madagaskar und Haiti. Diese Baumpflanzprojekte unterstützen auch die Dorfbewohner vor Ort, indem sie die Armut reduzieren und gleichzeitig gesunde Wälder wiederherstellen.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden alle natürlichen Materialien. Unser Obermaterial besteht aus Bio-Baumwolle, recyceltem Kunststoff, die Zwischensohle unserer Espadrilles aus Jute und unsere Sohlen aus Naturkautschuk.
Kontaktiere uns
Erreichen Sie uns für jede Anfrage per E-Mail unter hello@biankina.com
