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Preguntas frecuentes

Producto y ajuste

¿Cómo quedan las Biankinas?

Nuestros zapatos están disponibles en ancho estrecho o mediano, y ofrecen tallas completas y medias. Si te encuentras entre dos tallas, te sugerimos elegir una talla más grande.

Las zapatillas de lona, ​​las sandalias y las alpargatas inicialmente se ajustan cómodamente y se estiran naturalmente con el uso.

¿Tienes dudas sobre tallas? ¡Ponte en contacto con nuestros especialistas en hello@biankina.com para recibir asistencia personalizada!

¿Mis zapatos se estirarán?

Recomendamos usarlos durante 1 o 2 semanas para que se ablanden. Consejo profesional: probarlos con calcetines también puede ayudar a que los zapatos se ablanden más fácilmente.

¿Cómo limpio mis Biankinas?

¡Mantener la frescura de tus Biankinas es fácil!

• Limpieza localizada: para el mantenimiento general, la limpieza localizada hace maravillas.

• Lavado a máquina (zapatillas): las zapatillas se pueden lavar en la lavadora con el ciclo suave. Antes de lavarlas, quítales los cordones. Para obtener resultados óptimos, utiliza tu detergente suave preferido y una bolsa para prendas delicadas.

• Cuidado de las alpargatas: Evite sumergir las alpargatas en agua. Si se mojan, déjelas secar al aire. Limpie las manchas según sea necesario con un jabón suave.

• Secado al aire: después de limpiarlas, simplemente seque al aire sus prendas Biankina. Evite la secadora y el blanqueador para preservar su calidad.

Pedidos y envíos

¿Cómo se realizan los envíos?

¡Experimente un envío sin complicaciones con Biankinas!

• Dentro de los EE.UU.:

  • Disfrute de envío estándar GRATIS.
  • Entrega estándar: 3-7 días hábiles.
  • Opciones aceleradas disponibles para una entrega más rápida.
    El envío aéreo de UPS al segundo día en EE. UU. cuesta $20
    El envío aéreo UPS Next Day USA cuesta $35
    
    

• Envío dentro de EE. UU.:

  • Todos los pedidos dentro de EE. UU. califican para envío GRATIS.

• A Canadá:

  • Envío estándar: $25, entregado en 5-10 días hábiles.
    
    

• Para países de la UE:

  • Envío estándar: $25, con entrega en 6-12 días hábiles.
    
    

• Pedidos anticipados:

  • Los pedidos anticipados se envían en un plazo de 4 a 8 semanas o más.
  • Pueden aplicarse tarifas adicionales a pedidos internacionales.

Nota IMPORTANTE:

• Los pedidos internacionales fuera de los EE. UU. continentales pueden generar aranceles e impuestos adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

Devoluciones / Cambios

• Dentro de los EE.UU.:
• Cambios: Sin cargo de envío con compra Redo.
• Devoluciones: se aplicará un cargo por reposición del 15 %. Utilice nuestro portal intuitivo de devoluciones y cambios .

• Internacional:
• Cambios y devoluciones: Gastos de envío a cargo del cliente.
• Devoluciones: 15 % de tarifa de reposición. Envíe un correo electrónico a hello@biankina.com dentro de los 30 días para obtener orientación.

• Pagos y reembolsos:

Compañía

¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad?

En Biankinas, la sostenibilidad no es solo un compromiso: está arraigada en nuestro ADN y misión. Así es como marcamos la diferencia:

• Materiales:

  • Parte superior: confeccionada con algodón orgánico y plásticos reciclados.
  • Entresuelas (alpargatas): Fabricadas en yute para mayor respeto al medio ambiente.
  • Suelas: utilizan caucho natural para mayor durabilidad.

• Prácticas de fabricación:

  • Fabricado en España: Nuestras fábricas en España siguen prácticas de fabricación éticas.
  • Aprobado por PETA: Todos nuestros productos son veganos y amigables con los animales.
  • Calzado Artesanal: Adoptamos prácticas como la vulcanización térmica para las zapatillas plimsoll y la costura a mano para las alpargatas.
  • En nuestra producción no utilizamos productos químicos ni pegamentos nocivos.

Contáctenos: Para cualquier consulta o más información, no dude en comunicarse con nosotros a hello@biankina.com . ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Horario de atención al cliente: Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 7 a. m. a 2 p. m. (hora del Este de EE. UU.).