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Preguntas frecuentes
Producto y ajuste
¿Cómo calzan las zapatillas Biankinas?
El tamaño varía entre nuestros estilos, pero todos nuestros zapatos son de ancho medio y la mayoría son solo de tamaño completo. Tenga en cuenta que nuestras zapatillas están diseñadas y fabricadas en Europa, por lo que no incluya medias tallas, si está entre tallas, le recomendamos que use una talla más grande.
Las zapatillas de lona y las alpargatas comienzan un poco ajustadas y luego se estiran de forma natural.
Nuestras zapatillas, cuando se lavan, pueden sentirse más ajustadas, pero después de algunas puestas, deberían estirarse una vez más.
¿Todavía no estoy seguro? ¡Nos encantaría hablar contigo al respecto! ¡Comuníquese con uno de nuestros especialistas en hello@biankina.com para obtener algunos consejos!
¿Se estirarán mis zapatos?
Recomendamos usarlos durante 1 o 2 semanas para acostumbrarse. Consejo profesional: ¡probarlos con calcetines también puede ayudar a que los zapatos se adapten más fácilmente!
¿Cómo limpio mis Biankinas?
Descubrimos que la limpieza de manchas funciona muy bien para nuestros zapatos. Nuestras zapatillas también se pueden meter en la lavadora en el ciclo suave. Pero primero, asegúrese de quitar los cordones. Para obtener los mejores resultados, use su detergente suave favorito y una bolsa para ropa delicada.
No sumerjas tus alpargatas en agua. Si se mojan, déjelos secar al aire y solo limpie las manchas según sea necesario con un jabón suave.
Luego, simplemente seque al aire sus Biankinas, y haga lo que haga, ¡evite la secadora y la lejía a toda costa!
Pedidos y Envíos
¿Cómo se envía?
Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos en los EE. UU. continentales y Europa.
Envíos a EE. UU.: Nuestro envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles en llegar desde el momento en que se realiza el pedido. Nuestro transportista (FedEx, USPS o UPS) se seleccionará automáticamente según la dirección de envío.
También ofrecemos opciones de envío rápido. El precio de estas opciones de envío se calculará en el proceso de pago.
El envío de UPS 2nd Day Air USA cuesta $ 20
El envío de UPS Next Day Air USA cuesta $ 35
Envíos a Canadá: nuestro envío estándar a Canadá es GRATUITO y demora entre 5 y 10 días hábiles en llegar desde el momento en que se realiza el pedido. Nuestro transportista ( DHL ) se seleccionará automáticamente en función de la dirección de envío. Los aranceles e impuestos deben ser pagados por el cliente.
Envíos a la UE: nuestro envío estándar es GRATUITO y tarda entre 6 y 12 días hábiles en llegar desde el momento en que se realiza el pedido. Nuestro transportista (DHL) se seleccionará automáticamente en función de la dirección de envío. Los aranceles e impuestos deben ser pagados por el cliente.
Tenga en cuenta que solo enviamos y entregamos en días hábiles y que solo los pedidos urgentes realizados antes de las 11 a. m. UTC en un día hábil se enviarán ese mismo día . Por ejemplo, un pedido realizado con envío de 2 días hábiles el jueves a las 2 p. m., hora del este, se enviará al día siguiente, viernes, y llegará el martes siguiente.
Envíos de pedidos anticipados: nuestros pedidos anticipados se envían al momento de la producción de los zapatos. Espere alrededor de 4-8+ semanas para los tiempos de producción. Una vez producidos, sus artículos se enviarán a nuestro almacén, donde se enviarán a su destino final. El pedido anticipado permite un proceso más sostenible que evita el desperdicio y reduce los impactos ambientales asociados con la industria de la moda.
NOTA IMPORTANTE: Los pedidos internacionales fuera de los EE. UU. continentales pueden requerir el pago de aranceles e impuestos adicionales y son responsabilidad del cliente.
Devoluciones / Cambios
¿Puedo devolver o cambiar una compra online?
Sí, simplemente envíenos un correo electrónico a hello@biankina.com dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo proporcionamos reembolsos por zapatillas sin usar.
Pagos y reembolsos
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Los reembolsos pueden tardar hasta dos semanas en procesarse una vez que validamos la devolución y el reembolso.
Compañía
¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad?
No solo estamos comprometidos con la sustentabilidad, está en nuestro ADN y misión. Plantamos dos árboles con cada compra. Usamos lona de algodón orgánico y plásticos reciclados para nuestras partes superiores, obtenemos caucho natural para nuestras suelas duraderas y usamos prácticas de fabricación éticas en todas nuestras fábricas en Europa. Y estamos aprobados por PETA, todos nuestros productos son veganos y respetuosos con los animales. También utilizamos prácticas artesanales de fabricación de calzado como la vulcanización por calor para nuestras zapatillas plimsoll, la costura a mano para nuestras alpargatas y siempre evitamos los químicos y pegamentos nocivos.
¿Dónde plantas árboles?
Plantamos nuestros árboles en proyectos de reforestación en todo el mundo a través de nuestros socios, principalmente en Nepal, Madagascar y Haití. Estos proyectos de plantación de árboles también apoyan a los aldeanos locales, reduciendo la pobreza y restaurando bosques saludables.
¿Qué materiales usas?
Utilizamos todos los materiales naturales. Nuestra parte superior está hecha de algodón orgánico, plásticos reciclados, las entresuelas de nuestras alpargatas están hechas de yute y nuestras suelas están hechas de caucho natural.
Contáctenos
Contáctenos para cualquier consulta por correo electrónico a hello@biankina.com
