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Preguntas frecuentes
Producto y ajuste
¿Cómo quedan las biankinas?
Nuestros zapatos están disponibles en ancho estrecho/medio, y ofrecemos tallas enteras y medias tallas. Si su talla está entre dos números, le recomendamos elegir la talla superior.
Las zapatillas de lona, las sandalias y las alpargatas se ajustan inicialmente de forma ceñida y ceden naturalmente con el uso.
¿Tienes dudas sobre las tallas? ¡Contacta con nuestros especialistas en hello@biankina.com para recibir asistencia personalizada!
¿Mis zapatos cederán?
Recomendamos usarlas durante 1 o 2 semanas para que se amolden al pie. Consejo: ¡usarlas con calcetines también puede ayudar a que se adapten más fácilmente!
¿Cómo limpio mis Biankinas?
¡Mantener la frescura de tus Biankinas es fácil!
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Limpieza localizada: Para el mantenimiento general, la limpieza localizada funciona de maravilla.
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Lavado a máquina (zapatillas): Las zapatillas se pueden lavar en la lavadora con un ciclo delicado. Antes de lavarlas, quita los cordones. Para obtener mejores resultados, usa tu detergente suave habitual y una bolsa para prendas delicadas.
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Cuidado de las alpargatas: Evite sumergir las alpargatas en agua. Si se mojan, déjelas secar al aire. Limpie las manchas con un jabón suave.
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Secado al aire: Después de lavarlas, simplemente deja que tus Biankinas se sequen al aire. Evita la secadora y el uso de lejía para conservar su calidad.
Pedidos y envíos
¿Cómo realizan los envíos?
¡Disfruta de envíos sin complicaciones con Biankinas!
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Dentro de los EE. UU.:
- Disfrute del envío estándar GRATUITO.
- Entrega estándar: 3-7 días hábiles.
- Disponemos de opciones de envío exprés para una entrega más rápida.
El envío por UPS 2nd Day Air a EE. UU. cuesta 20 dólares.
El envío a EE. UU. por UPS Next Day Air cuesta 35 dólares.
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Envíos dentro de los EE. UU.:
- Todos los pedidos dentro de los EE. UU. califican para envío GRATUITO.
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A Canadá:
- Envío estándar: $25, entrega en 5-10 días hábiles.
- Envío estándar: $25, entrega en 5-10 días hábiles.
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A los países de la UE:
- Envío estándar: $25, con entrega en 6-12 días hábiles.
- Envío estándar: $25, con entrega en 6-12 días hábiles.
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Reservas:
- Los pedidos anticipados se envían en un plazo de 4 a 8 semanas o más.
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Nota importante:
- Los pedidos internacionales fuera de los Estados Unidos continentales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales, responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios
Dentro de los EE. UU.:
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Cambios: Envío de devolución gratuito al seleccionar REDO al finalizar la compra.
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Devoluciones: Utilice nuestro sencillo portal de devoluciones y cambios para iniciar su solicitud.
Internacional:
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Cambios y devoluciones: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Devoluciones: Por favor, envíe un correo electrónico a hello@biankina.com dentro de los 30 días posteriores a su pedido para recibir instrucciones.
Pagos y reembolsos:
Una vez recibida y validada su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de dos semanas.
Dependiendo de sus preferencias —y de nuestra evaluación— podemos emitir:
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Se realizará un reembolso a su método de pago original.
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crédito de la tienda
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Una tarjeta de regalo
Política de abuso:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si creemos que nuestra política se está utilizando indebidamente o si se publica contenido dañino, difamatorio o engañoso en línea o en las redes sociales que pueda dañar la reputación o las operaciones de la marca.
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, reembolso o cambio, estaremos encantados de ayudarle en hello@biankina.com .
Compañía
¿Cuál es su compromiso con la sostenibilidad?
En Biankinas, la sostenibilidad no es solo un compromiso, sino que está arraigada en nuestro ADN y nuestra misión. Así es como marcamos la diferencia:
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Materiales:
- Parte superior: Confeccionada con algodón orgánico y plásticos reciclados.
- Plantillas (alpargatas): Fabricadas en yute para ser respetuosas con el medio ambiente.
- Suelas: Utilizan caucho natural para mayor durabilidad.
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Prácticas de fabricación:
- Hecho en España: Nuestras fábricas en España siguen prácticas de fabricación éticas.
- Aprobado por PETA: Todos nuestros productos son veganos y respetuosos con los animales.
- Fabricación artesanal de calzado: Adoptamos prácticas como la vulcanización por calor para las zapatillas deportivas y la costura a mano para las alpargatas.
- En nuestra producción no utilizamos productos químicos ni pegamentos nocivos.
Contáctanos: Para cualquier consulta o información adicional, no dudes en escribirnos a hello@biankina.com . ¡Estamos aquí para ayudarte!
Horario de atención al cliente: Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 7:00 a 14:00 (hora del este de EE. UU.).
