Devoluciones / Cambios

¿Desea realizar una devolución o un cambio?
Puedes devolver o cambiar artículos fácilmente dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin complicaciones ni preguntas. Para iniciar una devolución o cambio, simplemente haz clic aquí .

Nuestros términos
Esperamos que te encanten tus zapatos Biankina, pero si no son exactamente lo que buscas, ofrecemos devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu pedido.

Condiciones de devolución y cambio:

• Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y sin alteraciones, con las etiquetas puestas.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Opciones de devolución y cambio:

Cambios (Gratis con REDO):
¿Necesitas otra talla o estilo? Si seleccionas REENVIAR al finalizar la compra, el envío de devolución es gratuito y el cambio también. De lo contrario, se aplicarán las tarifas estándar de envío de devolución.

Reembolsos:
Si prefiere un reembolso, devuelva el artículo en perfectas condiciones dentro de los 30 días y procesaremos el reembolso a su método de pago original.

Crédito en tienda:
También puedes optar por una tarjeta regalo del mismo valor para usar en una compra futura.

REDO para devoluciones y cambios:
Al seleccionar REDO al finalizar la compra, te aseguras el envío de devolución gratuito y la protección del paquete en caso de daños. Esto aplica tanto a devoluciones como a cambios, haciendo que el proceso sea sencillo y sin preocupaciones.

Notas adicionales:

• Los artículos en oferta o con descuento son venta final y solo se pueden canjear por crédito en la tienda.

• Las devoluciones deben enviarse desde el país de compra.

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cambios si consideramos que la solicitud se está utilizando para dañar la marca, incluso a través de comentarios hirientes o difamatorios realizados en línea o en las redes sociales.

Discreción final
Todas las devoluciones, cambios y decisiones relacionadas quedan a la entera discreción de Biankina. Nos reservamos el derecho de determinar el resultado de cualquier solicitud.

Para cualquier consulta, nuestro amable equipo de soporte estará encantado de ayudarle en hello@biankina.com .

Nota:
Esta política puede cambiar; consulte nuestro sitio web para obtener la versión más reciente.